Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI

 

L’offerta e la vendita di prodotti, così come l’offerta e la fornitura di servizi, effettuate sul sito web www.queen07.it sono regolate dalle presenti Condizioni Generali. Il cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine, a leggere accuratamente le presenti Condizioni Generali.

L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali, sia di quanto indicato nel Modulo d’Ordine. Il cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali ed il relativo modulo d’ordine, già visionati ed accettati.

Le presenti condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento, dal gestore del presente sito web, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno unicamente ai contratti conclusi a partire da tale data.

 

1. Oggetto

1.1.- Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto la vendita di prodotti e la fornitura del servizio di stampa e borchiatura (su prodotti acquistati dal sito www.queen07.it, oppure direttamente forniti dal cliente), entrambe effettuate online tramite servizio di commercio elettronico sul sito www.queen07.it.

1.2.- Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini tramite servizio di commercio elettronico sul sito www.queen07.it e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da QUEEN07 di Guarnieri Carola che siano presenti su www.queen07.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Si invita pertanto il cliente, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi da QUEEN07 di Guarnieri Carola, a verificare le loro condizioni di vendita, perchè QUEEN07 di Guarnieri Carola non è responsabile della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi.

 

2. Soggetti

2.1.- Il sito web destinato alla vendita ed alla personalizzazione di articoli via internet è gestito dalla società QUEEN07 di Guarnieri Carola con sede in Galleria del Corso, 11 - Cremona 26100.

 

2.2.- QUEEN07 di Guarnieri Carola ha realizzato e pubblicato il sito www.queen07.it con lo scopo di offrire un servizio riservato esclusivamente ai propri Clienti. I prodotti in vendita sul sito www.queen07.it sono destinati al Consumatore Finale. Per Consumatore Finale si intende una persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

2.3.- QUEEN07 di Guarnieri Carola invita quindi gli utenti che non siano riconducibili alla categoria di Consumatori Finali ad astenersi, sia dal cercare di stabilire rapporti commerciali con QUEEN07 di Guarnieri Carola, sia dall’inoltrare ordini tramite terzi.

In considerazione della politica commerciale sopra descritta, QUEEN07 di Guarnieri Carola si riserva il diritto di non processare ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al Consumatore Finale o ordini non conformi alle politiche commerciali sopra descritte.

2.4.- Per effettuare ordini su www.queen07.it i Clienti, pertanto, devono:

- Essere il cliente finale come definito nella Politica Commerciale di QUEEN07 di Guarnieri Carola.

- Avere almeno 18 anni.

- Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti.

- Avere un indirizzo mail valido

- Possedere una carta di credito valida per il pagamento: Visa, MasterCard, American Express oppure un conto Paypal verificato, oppure un conto bancario.

2.5.- I prodotti sono venduti (e i servizi sono forniti) al Cliente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio del modulo d’ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali.

Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine online e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore/Fornitore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

2.6 Accettando queste Condizioni, inoltre, il Cliente esonera il Venditore/Fornitore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati da te forniti al momento dell’inserimento dell’ordine online, essendo il cliente stesso l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

 

3. Evasione degli ordini

3.1.- Su www.queen07.it sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca che QUEEN07 di Guarnieri Carola acquista direttamente da case di moda, produttori e rivenditori accuratamente selezionati.

I prodotti così acquistati (o i prodotti già di proprietà del cliente purchè idonei, che il cliente stesso può inviare a QUEEN07 di Guarnieri Carola Via Fabio Filzi, 86/88 26100 Cremona) possono essere personalizzati da QUEEN07 di Guarnieri Carola, richiedendo i servizi di stampa e di borchiatura offerti sul sito www.queen07.it.

R-evolution si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l’erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento.

3.2.- Per acquistare uno o più prodotti su www.queen07.it, è necessario scegliere il prodotto (modello, taglia, colore) e compilare il modulo d’ordine in formato elettronico (dati anagrafici, di fatturazione e spedizione). La trasmissione per via telematica al Venditore è automatica.

3.3.- Per acquistare uno o più servizi di stampa o borchiatura su www.queen07.it, è necessario aver previamente acquistato sul sito www.queen07.it il prodotto da personalizzare o aver attuato la procedura di invio del prodotto stesso, seguendo le modalità indicate nel sito web.

3.4.- Nonostante QUEEN07 di Guarnieri Carola adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer da te utilizzato. Di conseguenza, il Venditore/Fornitore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.

3.5.- Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle presenti condizioni generali e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto o servizio ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento utilizzabili, delle modalità di consegna e dei relativi costi di spedizione.

3.6.- Il contratto si intende concluso quando il Venditore/Fornitore riceve, per via telematica il modulo d’ordine per l’acquisto del prodotto e/o la fornitura del servizio di serigrafia, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

3.7.- Resta ferma la possibilità, da parte del Venditore/Fornitore, prima di inviare la Conferma dell’Ordine, di richiedere via e-mail o telefono, ulteriori informazioni con riferimento all’Ordine inviato attraverso Internet.

3.8.- QUEEN07 di Guarnieri Carola si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su www.queen07.it. Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l’ufficio Ordini della Società QUEEN07 di Guarnieri Carola ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, e la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata.

3.9.- Il Venditore/Fornitore potrà non dar corso agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti.

 

4. Prezzi di vendita

4.1.- Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti o Servizi e delle spese di spedizione e consegna indicati sul sito web e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito web nel momento della trasmissione dell’Ordine attraverso Internet. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna possono variare senza obbligo di preavviso; si invita pertanto il Cliente ad accertarsi sempre del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine.

4.2.- Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione.

4.3.- Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella Conferma dell’Ordine.

 

5. Modalità di pagamento

Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrà essere seguita una delle modalità indicate nel modulo d’ordine del sito www.queen07.it e che qui di seguito sono riepilogate.

5.1.- Carte di credito e carte prepagate.

5.1.1.- Per ordini online sul sito www.queen07.it si accettano sia pagamenti con carta di credito che con carte prepagate (per esempio, PostePay) senza alcun onere aggiuntivo sul costo del prodotto e della spedizione. Resta inteso che il Cliente dovrà essere titolare di una carta di credito in corso di validità all’atto dell’ordine dei Prodotti acquistati online e che il nominativo riportato sulla carta di credito dovrà essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con l’ordine.

5.1.2.- Al momento dell’acquisto online, contestualmente alla Conferma dell’Ordine, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad effettuare il solo impegno dell’importo relativo all’Ordine dalla disponibilità presente sulla carta di credito. L’importo verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito solo al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

5.1.3.- Se, una volta ricevuto il pacco con l’ordine, per qualsiasi motivo ci si avvarrà del diritto di recesso, a seguito dell’avvenuto pagamento dei Prodotti acquistati online, QUEEN07 di Guarnieri Carola darà incarico all’istituto bancario di accreditare l’importo da rimborsare direttamente sulla carta di credito.

5.2.- Paypal.

5.2.1 Se il Cliente dispone di un account Paypal, QUEEN07 di Guarnieri Carola da la possibilità di effettuare pagamenti utilizzando direttamente email e relativa password con cui è avvenuta la registrazione su www.paypal.com.

5.3.- In nessun momento della procedura di acquisto QUEEN07 di Guarnieri Carola è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito utilizzata (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (istituto bancario o a Paypal). Nessun archivio informatico del Venditore/Fornitore conserverà tali dati.

5.4.- In nessun caso il Venditore/Fornitore può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

 

6. Spedizioni e consegna dei prodotti

6.1.- Ogni spedizione contiene:

- i/il prodotti/o ordinati/o;

- il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria;

- eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione;

- eventuale materiale informativo e di marketing.

6.2.- Il Consumatore si impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e solo i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all'ordine effettuato. In mancanza i prodotti si intenderanno accettati.

Qualora la confezione o l'involucro dei prodotti ordinati dal Consumatore dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore è inviato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.

6.3.- Il Consumatore potrà avvelersi dello spedizioniere indicato nel sito web, dove saranno indicati i costi. Nel caso in cui il consumatore voglia avvalersi di altri trasportatori o modalità differenti di spedizioni, la Società QUEEN07 di Guarnieri Carola non sarà responsabile del trasporto e delle condizioni in cui sarà consegnata la merce.

 

7. Prodotti e garanzia

7.1.- Su www.queen07.it sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca che QUEEN07 di Guarnieri Carola acquista direttamente da case di moda, produttori e rivenditori accuratamente selezionati.

7.2.- Tutti i prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale (non fallati) nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito. E' esclusa l'applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto (di solito max 30°) non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.

7.3.- QUEEN07 di Guarnieri Carola garantisce al Consumatore che tutti Prodotti saranno personalizzati secondo quanto richiesto in fase di ordine, eventuali "piccole imperfezioni" non saranno da intendersi come difetti, ma come testimonianza del processo di MANIFATTURA.

7.4.- A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Consumatore ha l'onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta ma comunque non oltre 6 mesi dall'acquisto, scrivendo all’indirizzo e-mail info@r-evolutionlab.com con l'indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso medesimo.

7.5.- A seguito del ricevimento della mail e della relativa documentazione, il Venditore/Fornitore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Consumatore tramite il servizio di assistenza e, dopo aver effettuato i relativi controlli, deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Consumatore un riscontro, contenente il “codice di reso”, via posta elettronica all'indirizzo fornito da quest'ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell'ordine. L'autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione.

7.6.- I Prodotti (fallati) di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Consumatore, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “codice di reso” entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità al seguente indirizzo: info@r-evolutionlab.com.

7.7.- Qualora il Venditore/Fornitore sia tenuto a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato o mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all'atto di acquisto del prodotto o mediante bonifico bancario. Sarà onere del Consumatore comunicare al Venditore/Fornitore, sempre via e-mail all'indirizzo info@r-evolutionlab.com gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per fa sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.

7.8.- Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, il Venditore, nella qualità di distributore dei prodotti tramite il Sito, si libera da qualsivoglia responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, indicando il nome del relativo produttore del prodotto.

 

8. Diritto di recesso

8.1.- Il Cliente, in quanto consumatore, avrà il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul sito web.

8.2.- Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@r-evolutionlab.com entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio del prodotto, o rimborso parziale/totale. Una volta ricevuta la richiesta di reso, QUEEN07 di Guarnieri Carola invierà al Cliente una conferma scritta tramite e-mail.

8.3.- La restituzione dovrà essere effettuata nei termini indicati dalla e-mail di conferma. Il consumatore dovrà restituire i beni, consegnandoli al Venditore/Fornitore, o ad un terzo da quest’ultimo autorizzato, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.

8.4.- Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

- i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi;

- i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati;

- i Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale;

- i Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso Ordine resi e spediti in momenti diversi;

- i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui si è comunicata l’intenzione di recedere;

8.5.- Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle precedenti condizioni, il Venditore è tenuto a rimborsare le somme versate dal cliente entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto; il professionista può trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oppure finchè il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

8.6.- Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate (ad es. oltre i 14 giorni previsti dalla legge, oppure senza aver compilato il Modulo di reso on line ecc), il Venditore provvederà a rinviarti nuovamente i Prodotti acquistati addebitandoti anche le ulteriori spese di spedizione.

8.7.- Ai sensi dell’art. 59 lett. c) del D.Lgs 21/2/2014, n. 21, il diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su esplicita richiesta del cliente al momento dell’inserimento dell’Ordine.

 

9. Copyright

La proprietà intellettuale e/o industriale delle informazioni e di tutto il materiale inviato dal cliente per la realizzazione della personalizzazione della merce ordinata resta di esclusiva proprietà del cliente.

 

10. Assunzione di responsabilità

10.1.- La società QUEEN07 di Guarnieri Carola non è responsabile in nessun caso dei materiali inviati da terzi per la realizzazione di magliette o articoli personalizzati, siano essi testi, immagini o opere grafiche e non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni causati dalla realizzazione, dalla commercializzazione o dalla pubblicazione di suddetti articoli personalizzati.

10.2.- L'utilizzo del servizio www.queen07.it per la stampa e la borchiatura di articoli personalizzati implica l'accettazione della seguente assunzione di responsabilità da parte dell'utente:

il Cliente è il solo responsabile della realizzazione degli articoli personalizzati da lui ordinati e per suo conto realizzati da QUEEN07 di Guarnieri Carola, e manleva la QUEEN07 di Guarnieri Carola da ogni responsabilità derivante dalla realizzazione e dalla commercializzazione degli articoli da lui realizzati o ordinati.

10.3.- In particolare l'utente è integralmente responsabile, di fronte alla Eshirt S.r.l. e a terzi, nel caso di realizzazione e commercializzazione di articoli contenenti materiale:

  • protetto da Copyright da altri diritti di proprietà intellettuale,

  • osceno, diffamatorio, o offensivo della morale pubblica,

  • che comunque possa offendere o danneggiare terzi.

10.4.- QUEEN07 di Guarnieri Carola non ha l'obbligo di selezionare il materiale inviato dal cliente per la realizzazione di articoli personalizzati, ma si riserva il diritto di non evadere gli ordini i cui contenuti di stampa vengano considerati illegali od offensivi.

 

11. Privacy

11.1.- QUEEN07 di Guarnieri Carola con sede legale in Galleria del Corso, 11 - Cremona 26100, ideatore e promotore delle attività disponibili nel sito www.queen07.it, si riserva il diritto di utilizzare i dati personali, forniti volontariamente dagli Utenti, nel rispetto delle vigenti normative.

11.2.- Si invitano pertanto gli Utenti a visitare periodicamente questa sezione per aggiornarsi su variazioni relative a modifiche della legislazione attuale.

11.3.- QUEEN07 di Guarnieri Carola garantisce agli utenti che il trattamento dei dati personali sarà riservato ad utilizzi strettamente connessi e correlati alla prestazione dei propri servizi, alla facilitazione della gestione del sito e dell’evasione degli ordini. I dati volontariamente forniti dagli Utenti, non saranno in nessun caso comunicati o diffusi a terzi.

11.4.- Le immagini e le grafiche usate dal cliente per creare i propri progetti non saranno rese pubbliche o cedute a terzi, e verranno conservate sui server di QUEEN07 di Guarnieri Carola fino ad espressa richiesta di cancellazione da parte del cliente stesso ovvero per un periodo di tempo limitato e successivo (da 1 mese ad 1 anno) in modo da consentire all’utente di riordinare lo stesso prodotto più volte.

11.5.- In caso di pagamento con carta di credito, le informazioni fondamentali per l’esecuzione della transazione (numero della carta di credito/debito, data di scadenza, codice di sicurezza) saranno inviate all’ente responsabile del trattamento (nella fattispecie Banca Popolare dell’Emilia Romagna), o eventualmente a società responsabili del controllo frodi, tramite protocollo crittografato, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Queste informazioni non saranno comunque mai visualizzate ne memorizzate da QUEEN07 di Guarnieri Carola.

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